Масштабный сбой в работе всемирной системы спутникового интернета Starlink, произошедший 24 июля, был вызван плановым обновлением сетевой инфраструктуры. Об этом стало известно благодаря изданию PCMag, получившему информацию от компании SpaceX.
Вечером 24 июля миллионы пользователей по всему миру столкнулись с многочасовым отключением от интернет-сервиса Starlink. Изначально оператор системы, компания SpaceX, кратко сообщила о неполадках в ключевых внутренних программных службах, не предоставляя детальных объяснений.
Однако позже, в письме, адресованном своим партнёрам — дистрибьюторам терминалов Starlink, — корпорация уточнила детали произошедшего. В сообщении говорилось, что перед возникновением неполадок SpaceX активно проводила обновление своей сетевой инфраструктуры. Сбой произошел по случайному стечению обстоятельств, в результате «редкого сочетания факторов». Это привело к непредвиденной перезагрузке всей вычислительной системы во время процесса распределения интернет-трафика.
Журналисты PCMag отметили, что для многих американских пользователей отключение пришлось на разгар рабочего дня, что привело к временной потере доступа к интернету. Тем не менее, инженерам SpaceX удалось восстановить работу сервиса для большинства абонентов всего за два с половиной часа.
В тот же день, 24 июля, глава SpaceX Илон Маск принёс извинения пользователям Starlink за сбой. Маск заверил общественность, что инженеры компании тщательно проанализируют первопричину инцидента, чтобы исключить возможность его повторения в будущем.
