Вице-премьер и руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко 25 августа представил президенту Владимиру Путину доклад о ходе цифровизации государственного управления. В частности, он рассказал о «перезагрузке» государственных услуг, которая предполагает переход от отдельных сервисов к комплексным «жизненным ситуациям». Эта инициатива позволила существенно сократить сроки оказания услуг и требуемый пакет документов. Помимо этого, обсуждался пилотный проект по оптимизации внутренней бюрократии в правительстве. Григоренко также доложил о разработке второго пакета мер, направленных на усиление защиты граждан от мошенничества, ключевой элемент которого — возможность добровольного самозапрета на международные звонки.
На встрече Дмитрий Григоренко и Владимир Путин сосредоточились на актуальных вопросах цифровой трансформации: развитии портала «Госуслуги» и концепции «жизненных ситуаций», укреплении мер по борьбе с телефонным и интернет-мошенничеством, а также общей цифровизации государственного аппарата.
Как сообщил вице-премьер, портал «Госуслуги» на сегодняшний день предоставляет доступ к более чем 1,6 тысячи различных государственных услуг и сервисов, обслуживая свыше 100 миллионов зарегистрированных пользователей. Дальнейшее развитие портала направлено на объединение разрозненных услуг в комплексные «жизненные ситуации», каждая из которых интегрирует около 17 отдельных государственных услуг. Такой подход обеспечивает «единое окно» для получения всех необходимых сервисов.
- На текущий момент успешно функционируют 35 федеральных и более 180 региональных сервисов, основанных на принципе «жизненных ситуаций».
- К концу 2025 года планируется ввести в эксплуатацию еще 35 федеральных и 245 региональных «жизненных ситуаций».
По словам Дмитрия Григоренко, при формировании федеральных сервисов активно учитывалась обратная связь от граждан, чтобы обеспечить максимальное удобство и соответствие их потребностям.
Внедрение федеральных сервисов «жизненных ситуаций» принесло значительные результаты: количество требуемых документов сократилось в среднем на 29% (с 28 до 20), а время, затрачиваемое на получение госуслуг, уменьшилось на 35% (со 102 до 66 дней). Также заметно снизилось число необходимых визитов в ведомства — на 64% (с 14 до 5 визитов). В числе наиболее востребованных сервисов оказались «Поступление в вуз онлайн» (2,1 миллиона пользователей), «Выход на пенсию» (158 тысяч), «Участие в спортивных соревнованиях» (136 тысяч), «Многодетная семья» (124 тысячи) и «Выезд на охоту, рыбалку» (101 тысяча). Следующим этапом трансформации предполагается переход к проактивному оказанию государственных услуг, когда государство будет предлагать сервисы без предварительных заявлений и визитов со стороны граждан и бизнеса.
Оптимизация государственной бюрократии
Дмитрий Григоренко также рассказал о пилотном проекте по оптимизации внутренней бюрократии, который изначально был запущен в аппарате правительства и показал существенную экономию трудозатрат при подготовке правительственных законопроектов. Теперь этот проект масштабируется на другие министерства и ведомства. «Наша цель — не только ускорить согласования и контроль исполнения задач, но и повысить реальную эффективность работы всего государственного аппарата», — пояснил чиновник ранее.
Новые меры по борьбе с мошенничеством
Особое внимание на встрече было уделено усилению борьбы с телефонным и интернет-мошенничеством. В настоящее время правительство разрабатывает второй пакет мер, одной из которых является предоставление гражданам возможности установить самозапрет на международные звонки. Это объясняется тем, что злоумышленники часто используют иностранные номера или действуют из-за рубежа. Григоренко отметил: «Мы создаем систему, которая будет аккумулировать данные о мошенниках, чтобы оперативно информировать всех о подозрительных телефонных номерах».
Кроме того, в рамках второго пакета мер разрабатывается законодательная норма, устанавливающая ответственность за использование искусственного интеллекта мошенниками при совершении преступлений. Правоохранительные органы активно поддерживают эту инициативу. Планируется также введение новых, более удобных способов восстановления доступа к аккаунту на портале «Госуслуги»: с использованием биометрических данных, через мобильные приложения банков, национальные мессенджеры, а также традиционно – через личное обращение в МФЦ.
